Rõ ràng từ lúc bắt đầu
Hạn thanh toán, số tài khoản, phạt trễ hạn (nếu có) — ghi trong báo giá hay hợp đồng. Ngại nói lúc đầu thì về sau càng khó nói. Người làm ăn tử tế không phật lòng vì sự rõ ràng.
Nhắc sớm, nhắc nhẹ, nhắc đều
Trước hạn vài ngày gửi lời nhắc kèm hoá đơn. Trễ hạn thì nhắc lại, giọng bình thường: “Em gửi lại hoá đơn tháng 9, anh kiểm tra giúp em nhé”. Không bóng gió, không kể khổ, không đăng lên mạng.
Khách khó khăn thật thì chia nhỏ
Nếu khách thật sự kẹt, đề nghị trả làm nhiều đợt có ngày cụ thể, ghi lại bằng tin nhắn. Nhận từng phần còn hơn mất cả khoản lẫn khách. Nhưng ngừng giao hàng mới cho đến khi khoản cũ ổn.