Việc chính ở dòng đầu
Người bận chỉ đọc dòng đầu. Viết điều cần làm ngay ở đó: "Anh duyệt giúp báo giá trước 15h hôm nay".
Một tin — một việc
Gộp năm việc trong một tin nhắn, người nhận thường làm được hai. Tách ra, hoặc đánh số rõ ràng.
Chốt hạn và người chịu trách nhiệm
"Ai làm, xong khi nào" phải có trong tin. Thiếu hai điều đó, tin nhắn chỉ là thông báo.
