Cơ thể đang báo động
Khi cơn giận lên cao, nhịp tim tăng, suy nghĩ hẹp lại, ta chỉ nghe thấy lời tấn công. Tiếp tục nói lúc này hiếm khi giải quyết được gì.
Dừng có hẹn
"Anh cần 20 phút, rồi mình nói tiếp" khác với bỏ đi. Nói rõ khi nào quay lại để người kia không thấy bị bỏ rơi.
Quay lại với một câu hỏi
Sau khi nguội, mở lời bằng "em muốn anh hiểu điều gì nhất?" thay vì tiếp tục điểm dừng lúc trước.
