Giao tiếp kinh doanh
Khách hàng, đối tác, thương lượng
Ba phút đầu quyết định khách có muốn nghe tiếp hay không.
Cổ nhân dạy
Tri kỷ tri bỉ, bách chiến bất đãi — 知己知彼，百戰不殆
Trong 20 giây đầu: tên, nơi làm, lý do gọi đúng với khách. "Em thấy anh vừa hỏi về…" tốt hơn một bài giới thiệu công ty.
Mục tiêu cuộc gọi đầu là hiểu khách cần gì, không phải bán ngay. Ba câu hỏi đúng đáng giá hơn mười phút trình bày.
Kết thúc bằng một việc cụ thể có ngày giờ: gửi báo giá thứ Tư, hẹn gặp chiều thứ Sáu. Cuộc gọi không có bước tiếp là cuộc gọi bỏ ngỏ.
Trả lời đúng được +1 Hạt Hiểu
Mục tiêu chính của cuộc gọi đầu tiên là gì?
Ba phút đầu quyết định khách có muốn nghe tiếp hay không.
Cổ nhân dạy
Tri kỷ tri bỉ, bách chiến bất đãi — 知己知彼，百戰不殆
Trong 20 giây đầu: tên, nơi làm, lý do gọi đúng với khách. "Em thấy anh vừa hỏi về…" tốt hơn một bài giới thiệu công ty.
Mục tiêu cuộc gọi đầu là hiểu khách cần gì, không phải bán ngay. Ba câu hỏi đúng đáng giá hơn mười phút trình bày.
Kết thúc bằng một việc cụ thể có ngày giờ: gửi báo giá thứ Tư, hẹn gặp chiều thứ Sáu. Cuộc gọi không có bước tiếp là cuộc gọi bỏ ngỏ.
Trả lời đúng được +1 Hạt Hiểu
Mục tiêu chính của cuộc gọi đầu tiên là gì?