Vì sao câu thứ ba thường là câu gây chuyện
Khi đang bực hay đang hào hứng, ta nói câu đầu để nêu ý, câu thứ hai để giải thích, và câu thứ ba để thắng. Câu thứ ba thường là câu người nghe nhớ nhất — và là câu ta hối hận nhất.
Dừng ở ý chính
Trước khi nói điều quan trọng, tự hỏi: ý chính của mình gói trong một câu là gì? Nói câu đó, rồi dừng và để người kia đáp. Khoảng lặng sau một câu rõ ràng mạnh hơn mười câu giải thích.
Im lặng không phải là thua
Có lúc không đáp lại là cách tốt nhất để một cuộc tranh cãi không leo thang. Im lặng có chủ đích khác với nín nhịn: bạn biết mình sẽ nói lại, vào lúc cả hai đã bình tĩnh.