Tách việc khỏi người
"Mình không nhận được việc này" khác hẳn "mình không muốn giúp bạn". Nói rõ là việc không hợp, còn tình cảm vẫn nguyên.
Nói lý do ngắn và thật
Một lý do thật, ngắn, đủ. Lý do dài và vòng vo nghe như đang tìm cớ; lý do bịa sớm muộn sẽ lộ.
Đưa một lựa chọn thay thế
Không làm được cả thì làm được một phần, một lúc khác, hoặc giới thiệu người phù hợp hơn. Người được từ chối kèm một lối khác thường không thấy bị bỏ rơi.
