Học mỗi ngày
Giao tiếp kinh doanh
Khách hàng, đối tác, thương lượng
Lộ trình trong chủ đề
Khởi sự làm ăn
Bảy bài cho người mới bán hàng: thử nhỏ, tìm khách đầu, định giá, giữ dòng tiền và giữ khách.
0/7Bắt đầu →
Các bài trong chủ đề
6 bài
- 1Cuộc gọi đầu tiên với kháchBa phút đầu quyết định khách có muốn nghe tiếp hay không.4 phút đọc
- 2Tin nhắn công việc rõ ràngMột tin nhắn tốt trả lời trước ba câu: việc gì, khi nào, cần gì từ người nhận.3 phút đọc
- 3Thương lượng giá mà không mất kháchĐừng giảm giá không đổi gì — mỗi phần nhượng bộ nên đi kèm một điều kiện.4 phút đọc
- 4Báo tin xấu cho kháchBáo sớm, báo thẳng, kèm phương án — khách tha thứ cho sự cố, ít khi tha thứ cho sự giấu giếm.3 phút đọc
- 5Xử lý khi khách phàn nànKhách phàn nàn là khách còn muốn ở lại. Khách thất vọng thật sự thì im lặng bỏ đi.4 phút đọc
- 6Đòi nợ mà không mất lòngNói rõ chuyện tiền từ đầu thì về sau đỡ phải đòi; đã phải đòi thì đòi đều đặn, lịch sự và rõ ràng.4 phút đọc
Lộ trình trong chủ đề
Khởi sự làm ăn
Bảy bài cho người mới bán hàng: thử nhỏ, tìm khách đầu, định giá, giữ dòng tiền và giữ khách.
0/7Bắt đầu →
Các bài trong chủ đề
6 bài
- 1Cuộc gọi đầu tiên với kháchBa phút đầu quyết định khách có muốn nghe tiếp hay không.4 phút đọc
- 2Tin nhắn công việc rõ ràngMột tin nhắn tốt trả lời trước ba câu: việc gì, khi nào, cần gì từ người nhận.3 phút đọc
- 3Thương lượng giá mà không mất kháchĐừng giảm giá không đổi gì — mỗi phần nhượng bộ nên đi kèm một điều kiện.4 phút đọc
- 4Báo tin xấu cho kháchBáo sớm, báo thẳng, kèm phương án — khách tha thứ cho sự cố, ít khi tha thứ cho sự giấu giếm.3 phút đọc
- 5Xử lý khi khách phàn nànKhách phàn nàn là khách còn muốn ở lại. Khách thất vọng thật sự thì im lặng bỏ đi.4 phút đọc
- 6Đòi nợ mà không mất lòngNói rõ chuyện tiền từ đầu thì về sau đỡ phải đòi; đã phải đòi thì đòi đều đặn, lịch sự và rõ ràng.4 phút đọc